Para tramitar un pedido en la tienda online DIVERLEXIA será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y adquirir los productos y servicios ofertados en el Sitio Web.
1. ACEPTACIÓN
La realización de una compra en el sitio web, supone la aceptación por el usuario de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación, con lo que se considera que ha leído y comprende las presentes condiciones de venta, a las que el usuario tendrá derecho de acceso siempre y, en especial, antes del inicio del procedimiento de contratación de productos.
En caso de surgir alguna duda, se puede dirigir a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente correo electrónico: diverlexia@ladislexia.net
2. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
Estas condiciones de venta podrán ser modificadas por el titular del sitio web sin previo aviso, considerándose vigentes en cada momento la versión publicada en la web en el momento de la contratación. Por este motivo, DIVERLEXIA insta al usuario a leer atentamente las condiciones de venta cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.
Por tanto y en consecuencia, DIVERLEXIA se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://www.diverlexia.com
3. GARANTÍA LEGAL
En su calidad de consumidor, el Usuario de DIVERLEXIA tiene todos los derechos y obligaciones descritos en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario podrá adquirir la cantidad de ejemplares que considere con un mínimo de 10 ejemplares por envío, combinando cualquiera de los productos disponibles en el formulario de venta.
DIVERLEXIA queda totalmente al margen del uso que el Usuario dé posteriormente al material adquirido, sea este para uso propio, comercialización, promociones u obsequio a terceros. De modo que se exime de toda posible reclamación de un tercero.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Con carácter general, los productos ofertados como venta a mayoristas serán libros en papel impresos y enviados a través del servicio de impresión Amazon KDP por lo que el control de calidad previo al envío lo realiza la citada plataforma sin la mediación de DIVERLEXIA.
En cualquier caso, si en el envío se incluye algún libro con defecto de impresión demostrable que impida la correcta utilización del mismo, DIVERLEXIA se hará cargo de la sustitución del ejemplar/es.
No obstante, dicha sustitución no atañe a libros con posibles marcas debidas al transporte o distribución, siempre que no interfieran de ningún modo en la correcta utilización del producto.
5. PRECIOS Y MODO DE PAGO
Los precios y tarifas aplicables a la contratación de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el momento en que se inicie el proceso de compra a través de la tienda online. Los precios de los libros siempre incluyen los impuestos aplicables y los gastos de envío generados. Por tanto, antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío.
Los precios y descripciones de los productos podrán ser modificados cuando el titular del sitio web lo considere conveniente, comprometiéndose a que esté siempre visible el precio a aplicar en el momento de la contratación.
El pago se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por DIVERLEXIA una vez tramitado el pedido.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
DIVERLEXIA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario en un tiempo estimado de 2-3 semanas, dependiendo siempre de los tiempos de envío de la imprenta y distribuidora.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, DIVERLEXIA se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando DIVERLEXIA, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior por razones excepcionales.
Los envíos se realizarán a cualquier destino nacional (exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla) mediante una empresa de mensajería. DIVERLEXIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la Compañía, siempre que sean similares a los dispuestos en los presentes Términos y Condiciones, y no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.
En relación a la entrega, DIVERLEXIA avisará previamente al usuario de la fecha exacta de entrega para que el usuario esté pendiente de la misma. En consecuencia, el usuario se compromete a estar pendiente de la recepción del envío en el lugar indicado, el día del reparto del paquete y, en su defecto, a concertar la entrega atendiendo la llamada del repartidor el día del reparto. Quedando Diverlexia al margen de toda complicación en el proceso de entrega, derivada de no haber nadie en el lugar de recepción, no atender las llamadas del repartidor o cualquier otra causa que impida la entrega del pedido.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el Usuario deberá informar a Diverlexia en un plazo máximo de 5 días naturales. Aportando pruebas suficientes para comprobar y especificar la incidencia de la cual se hará cargo DIVERLEXIA en el menor tiempo posible.
Para ejercer este derecho de incidencia el Usuario puede dirigirse a nosotros mediante el servicio de atención al cliente vía correo electrónico.
7. DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN
El usuario tiene derecho, conforme a la legislación vigente, a cancelar el pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo sin necesidad de indicar justificación alguna (esta cláusula solo compete a la venta de libros en papel a mayoristas, en ningún modo compromete a cualquier otro producto vendido en la tienda online de Diverlexia en formato PDF, en cuyo caso se anula el derecho de devolución o cancelación desde el momento en que el usuario descarga los documentos o materiales adquiridos).
En tal caso (devolución de material impreso por venta a mayoristas), el usuario se hará cargo de todo lo referente al envío de la devolución, incluyendo el 100% de los posibles gastos de envío o transporte.
Por su parte, Diverlexia se compromete a realizar la devolución íntegra del importe de la compra con la mayor brevedad tras recibir el material en la dirección indicada (Málaga) y comprobar que todos los ejemplares están en perfectas condiciones, sin que se aprecie ningún signo de uso, incluidas páginas dobladas, manchas, signos de haber sido fotocopiados, etc.
Transcurrido este plazo de 14 días desde la recepción del envío, se dará por concluido el periodo de desistimiento.
Para ejercer este derecho de cancelación o devolución el Usuario puede dirigirse a nosotros mediante el servicio de atención al cliente vía correo electrónico. En dicha comunicación, además de su deseo de desistir del contrato de compraventa, deberán figurar con claridad el nombre y dirección del comprador, así como el número de pedido y la fecha. Para efectuar este derecho de cancelación, será imprescindible que Diverlexia comunique la recepción de dicha cancelación, constando estar al tanto de la misma. En tal caso, una vez efectuada la constatación por parte de Diverlexia, se iniciará el proceso de devolución tal cual se describe en este apartado, excepto en aquellos casos en que la devolución sea causada por algún defecto de impresión demostrable que impida la correcta utilización del mismo, tal y como se describe en el punto referente a las características de los productos.
8. PASOS DEL PROCESO
El Usuario tendrá que rellenar un formulario para iniciar el pedido. En el mismo debe incluir su nombre o el nombre del centro, una dirección de contacto vía correo electrónico, la dirección de envío y la dirección de facturación.
Una vez recibido dicho formulario por parte de Diverlexia, esta se pondrá en contacto con el usuario a través del email que indicó en el formulario.
Diverlexia aportará los datos de cuenta para realizar el pago mediante transferencia bancaria y solicitará posibles datos que puedan ser necesarios para el envío o la emisión de la factura.
Una vez recibido el pago se dará paso a la impresión y envío del material, informando al usuario en todo momento del estado del pedido en base a los términos expresados en el apartado “envíos y entrega”.
Tras recibir el pedido, se aplicarán los diferentes pasos conforme a los términos mencionados en el apartado “devoluciones y cancelación”.
9. FACTURA ELECTRÓNICA
El Usuario tiene derecho a recibir la factura de los productos adquiridos con la dirección de facturación indicada en el formulario o mediante petición expresa a nuestro servicio de atención al cliente. La factura se enviará por correo electrónico en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del pedido por parte del Usuario y su revisión conforme del mismo.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de DIVERLEXIA en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestión administrativa, fiscal y contable de los pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web, como también para la realización de acciones de promoción y envío de información comercial relativa a nuestros productos, siempre y cuando ello haya sido aceptado previamente por el Usuario.
Asimismo, le informamos de que sus datos pueden ser comunicados a empresas de mensajería y de transporte, con objeto de poder proceder con la finalidad con la que Usted nos facilitó sus datos.
Igualmente, le informamos de que, salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, DIVERLEXIA no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
EL Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, así como ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. El Usuario puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente, dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico.
Asimismo, el Usuario puede dirigirse a los mismos datos de contacto para solicitar información detallada sobre nuestra política de protección de datos. Igualmente, podrá consultar información adicional en nuestra página web.
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de Usuarios
Los Usuarios, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.